Campos Santos - Catálogo

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Política de Privacidade

Política de Privacidade

Compromisso

A proteção da privacidade e dos dados pessoais constitui um compromisso fundamental da empresa Cruz dos Caliços Alimentação e Bebidas Lda. para com os seus clientes, fornecedores, empresas de serviços contratadas e utilizadores.

A Cruz dos Caliços Alimentação e Bebidas Lda. convida à leitura desta página dedicada à privacidade e à proteção dos dados pessoais. Esta cláusula das condições gerais de serviço é relativa à proteção de dados pessoais, que entrou em vigor no dia 25 de maio de 2018.

Política de privacidade

A Cruz dos Caliços Alimentação e Bebidas Lda. respeita o direito dos clientes, fornecedores, empresas de serviços contratadas e utilizadores à privacidade pelo que são tomadas medidas e práticas que garantam a proteção de dados e a privacidade de cada um.

Através da política de privacidade, poderá compreender os dados que são recolhidos, a razão pela qual é feito e de que forma são utilizados esses mesmos dados. Esta política é um direito de qualquer cidadão e esperamos que seja lida com atenção.

O que é a política de privacidade?

A política de privacidade descreve as informações pessoais que podem vir a ser recolhidas, o que é feito com os dados e ainda outras questões acerca da privacidade e proteção de dados dos clientes, fornecedores, empresas de serviços contratadas e utilizadores. Ao visitar o nosso website, é pressuposto que o utilizador concorda com esta política de privacidade. Caso não concorde com os termos e condições dispostos, não deverá utilizar este website.

Consentimento

Ao navegar no website www.campossantos.com, o utilizador autoriza a recolha, tratamento e utilização dos dados submetidos por si no website e concorda com os meios e fins abordados nesta política de privacidade.

De acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril (Regulamento Geral de Proteção de Dados), aplicável desde 25 de maio de 2018, a Cruz dos Caliços Alimentação e Bebidas Lda. garante que os dados pessoais recolhidos, serão tratados informaticamente e inseridos em bases de dados exclusivas para os fins descritos nesta política.

A informação recolhida neste website é disponibilizada pelo utilizador de forma voluntária. Estas informações são adquiridas através do formulário de contacto presente no website, através de um e-mail que nos é enviado pelo utilizador. Garantimos que os dados pessoais facultados pelo utilizador serão utilizados unicamente para os fins para os quais foram fornecidos.

Proteção de Dados Pessoais

O procedimento de tratamento de dados pessoais recolhidos no website www.campossantos.com é responsabilidade da Cruz dos Caliços Alimentação e Bebidas Lda. com sede em Urb. Comercial Vale de Santa Maria lote 13, 8200-391 Albufeira, com o NIF 510397190.

A Cruz dos Caliços Alimentação e Bebidas Lda. garante que os dados pessoais dos utilizadores do website, não serão utilizados para finalidades diferentes daquelas para os quais foram facultados. Asseguramos que não iremos comercializar ou partilhar os seus dados com terceiros.

Direito de Acesso, Retificação e Oposição

Ao titular dos dados é garantido, o seu direito de acesso, atualização, retificação ou eliminação dos seus dados pessoais. O exercício dos direitos pode ser solicitado através do e-mail privacidade@campossantos.com ou por carta para o endereço Urb. Comercial Vale de Santa Maria lote 13, 8200-391 Albufeira.

Política de Qualidade

Política de Qualidade

A Campos Santos (Cruz dos Caliços Alimentação e Bebidas, Lda.) é uma empresa que se dedica à comercialização e distribuição de produtos alimentares regionais (Algarve) com as marcas ‘Campos Santos’ e ‘Conservas Santos’ e serve o mercado apostando continuamente na variedade e qualidade dos seus produtos e serviços prestados, procurando atender às necessidades e expectativas dos seus clientes.

Para tal, fundamenta a sua atividade nos seguintes princípios:

Assegurar a satisfação dos seus clientes, através dos serviços prestados, garantindo cumprir as suas necessidades e expectativas;

Apostar na formação contínua dos nossos colaboradores de modo a qualificar os colaboradores para as tarefas que desempenham com a finalidade de torná-los mais responsáveis, aumentar as suas competências e autoconfiança;

Procurar nichos de mercados para os produtos diferenciados e premium desenvolvidos pelas marcas Campos Santos e Conservas Santos.

Desenvolver novas linhas e famílias de produtos com mais produtores do Algarve;

Apostar no reconhecimento dos produtos portugueses em mercados onde empresas portuguesas já trabalham.

Criar produtos diferentes, de forma a melhorar o posicionamento da empresa no mercado internacional, e adaptação de novos produtos aos diferentes tipos de mercado e públicos-alvo;

Assumir-se como exportador de referência dos produtos regionais do Algarve;

Assegurar um correto desempenho ambiental, através de boas práticas que minimizem os impactes associados à sua atividade;

Conhecer e cumprir todos os requisitos legais e regulamentares aplicáveis, incluindo os relativos à segurança alimentar e respetivo sistema implementado, assumindo um comportamento responsável em conformidade com os mesmos;

Assumir um compromisso com a melhoria contínua da eficácia do sistema da qualidade, desenvolvendo e honrando os princípios acima definidos, garantindo o envolvimento de todos os colaboradores e o cumprimento das metas estabelecidas.

Livro De Reclamações

Condiçoes de Venda

Condiçoes de Venda

CONDIÇOES GERAIS DE VENDA E FORNECIMENTO

CRUZ DOS CALIÇOS ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS LDA. – CAMPOS SANTOS® E CONSERVAS SANTOS®

APLICAÇÃO

As presentes Condições Gerais de Venda aplicam-se a todas as vendas e fornecimento de produtos realizadas pela CRUZ DOS CALIÇOS ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS LDA..
O Comprador, ao efetuar a respetiva encomenda aceita as presentes Condições gerais de venda, obrigando-se ao respetivo cumprimento.

ENCOMENDAS

Todas as encomendas ou propostas de encomenda deverão ser previamente confirmadas por escrito. Todas as vendas são efetuadas nos termos das “Condições Gerais” aqui estipuladas e prevalecerão sobre quaisquer “Condições Gerais” de compra do comprador.

PREÇOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

Os preços dos produtos serão os que constam da Tabela de Preços em vigor na data da encomenda, a não ser que outros tenham sido aceites e confirmados por escrito.
Na tabela de preços será indicado o valor a cobrar pelos custos de transporte no mercado nacional. Para o mercado de exportação o valor do transporte deverá ser pago na totalidade pelo comprador.
Salvo indicação em contrário na proposta e/ou na aceitação o pagamento dos produtos adquiridos deve ser efetuado a pronto pagamento ou até 8 dias após a emissão da fatura, regra aplicada ao mercado nacional. Para encomendas internacionais as encomendas terão de ser liquidadas a pronto pagamento, a não ser que outras condições tenham sido aceites e confirmados por escrito.
A CRUZ DOS CALIÇOS ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS LDA. reserva-se igualmente o direito de, a todo o tempo, modificar ou alterar os seus preços de venda e condições de pagamento.
O pagamento das faturas deve· ser efetuado dentro do prazo estabelecido entre a CRUZ DOS CALIÇOS ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS LDA. e o comprador, através de cheque, ou transferência bancária para a conta bancária a indicar pela CRUZ DOS CALIÇOS ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS LDA., livre de quaisquer retenções, deduções, despesas ou taxas.
As faturas não liquidadas na data do respetivo vencimento são passíveis de juros de mora calculados à taxa legal em vigor. Adicionalmente, em caso de atraso no pagamento de uma fatura, a CRUZ DOS CALIÇOS ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS LDA. poderá suspender unilateralmente o fornecimento e entrega de todas as encomendas pendentes e reclamar imediatamente as que já tenham sido entregues.

RESERVA DE PROPRIEDADE

Todos os produtos vendidos pela CRUZ DOS CALIÇOS ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS LDA. com reserva de propriedade, nos termos e para os efeitos do disposto do n°1 do artigo 409 do Código Civil, mantendo-se, portanto, propriedade da CRUZ DOS CALIÇOS ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS LDA. até ao integral pagamento do preço.
As marcas CONSERVAS SANTOS® E CAMPOS SANTOS® são registradas pela CRUZ DOS CALIÇOS ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS LDA. e não poderão em algum momento ser modificadas ou alteradas pelo comprador.

TRANSPORTE E ENTREGA

A CRUZ DOS CALIÇOS ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS LDA. assegura a entrega dos produtos em território nacional, salvo quando estiver expressamente acordado o contrário, por escrito, entre as partes.
O prazo de entrega e condições de fornecimento serão previamente combinados entre as partes antes da confirmação e aceitação das encomendas.
Os prazos de entrega acordados serão alterados nos seguintes casos:
- O Comprador não entregue atempadamente a documentação necessária para a execução dos fornecimentos de produtos, ou solicite alterações à encomenda;
- Ocorram eventos ou imprevistos e/ou fora do controlo que impeçam ou atrasem os fornecimentos agendados;
- Sempre que os produtos não forem transportados pelo transportador contratado pela CRUZ DOS CALIÇOS ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS LDA, o transporte será efetuado por conta e risco do Comprador.
O transporte e a entrega dos produtos fora do território nacional estão sujeitos ao disposto nos INCOTERMS 2020.

RECLAMAÇÕES

O comprador tem os seguintes prazos de reclamação:
a) 72 horas — reclamação que tenha por fundamento a diferença entre o número de unidades pedidas e entregues;
b) 7 dias — reclamação por falta de conformidade com o pedido ou com especificações efetuadas pelo Comprador no seu pedido original.
A contagem dos prazos inicia-se a partir da data de entrega do material. Em caso de reclamação dentro dos prazos supramencionados, a CRUZ DOS CALIÇOS ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS LDA tomará·as medidas necessárias para eliminar os defeitos reclamados.
Terminado os prazos mencionados sem que tenha sido registada qualquer reclamação, considera-se que houve aceitação sem reserva por parte do Comprador, extinguindo-se qualquer direito de reclamação.
Quaisquer reclamações referentes a danos ocorridos na mercadoria têm obrigatoriamente de constar da guia de transporte do transportador, sob pena de não serem atendidas pela CRUZ DOS CALIÇOS ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS LDA.

GARANTIAS AOS COMPRADORES E RESPONSABILIDADES

A CRUZ DOS CALIÇOS ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS LDA garante que os produtos fornecidos apresentar-se-ão conformes o acordado.
Quaisquer defeitos provocados por causas externas como, por exemplo, a intervenção de terceiros e/ ou o acondicionamento e conservação em condições inadequadas, não são responsabilidade da CRUZ DOS CALIÇOS ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS LDA.

INSTRUÇÕES PARA A UTILIZAÇÃO DOS PRODUTOS

O comprador deverá imperativamente observar as indicações contidas na respetiva ficha técnica e no rótulo da embalagem. Deteriorações causadas por utilização não conforme não serão da responsabilidade da CRUZ DOS CALIÇOS ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS LDA.

LEGISLAÇÃO E JURISDIÇÃO COMPETENTES

As presentes Condições Gerais são reguladas pela legislação Portuguesa aplicável.
As partes submetem qualquer discordância que possa surgir da interpretação e/ou execução das presentes Condições Gerais e jurisdição dos tribunais de Albufeira, com renúncia expressa a qualquer outro que possa ser competente nos termos da Legislação aplicável.
Albufeira, 07 Junho de 2015

Gestão de Fornecedores

Gestão de Fornecedores

Gestão da Relação com Fornecedores

A Cruz dos Caliços Alimentação e Bebidas, Lda. é uma empresa de distribuição de produtos alimentares que trabalha com vários fornecedores da região do Algarve.

Para fazer chegar aos nossos clientes os melhores produtos, é fulcral que haja uma constante preocupação com a escolha e posterior avaliação dos nossos fornecedores. A qualidade é imperativa no processo de seleção de fornecedores.

Assim, torna-se necessário utilizar ferramentas que avaliem não só a compra dos produtos, mas que também definam a estratégia de crescimento da empresa.

Quando se dá o processo de compra dos produtos, importa selecionar o melhor fornecedor, de maneira a garantir a qualidade do produto final.

Temos o orgulho de estabelecer uma relação de confiança com todos os nossos fornecedores, podemos dizer que, de momento, temos relações fortes e consolidadas, tendo a noção de que os fornecedores se tornam parte integrante da nossa equipa de trabalho.

Este trabalho em equipa permite-nos trocar ideias e informações de maneira a incentivar a constante inovação de produtos para a nossa empresa, tornando-nos numa empresa competitiva e a trabalhar num mercado de livre concorrência.

Avaliação de Fornecedores

A avaliação de fornecedores é uma ferramenta utilizada para avaliar o cumprimento dos requisitos exigidos a cada fornecedor/ fornecimento, com o objetivo de potenciar os pontos positivos e minimizar os pontos negativos.

Anualmente, a Cruz dos Caliços Alimentação e Bebidas Lda. promove a avaliação de fornecedores relativa ao ano anterior.

Após a avaliação, e de acordo com o resultado alcançado, é atribuída uma classificação, devendo, em caso de avaliação inferior a suficiente, ser tomadas medidas de modo a evitar futuros incumprimentos.

Resolução Alternativa de Litígios

Resolução Alternativa de Litígios

Nos termos do art.º 18.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, informa-se que, em caso de litígio ou insatisfação com o serviço ou produto disponibilizado, o consumidor poderá recorrer a uma das entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo que se encontram listadas em www.arbitragemdeconsumo.org.

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
http://www.consumoalgarve.pt

Mais informações em Portal do Consumidor
www.consumidor.pt

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